Два аспекта обратной связи на тренингах - СПб Центр НЛП

Обычно ведущие готовят программу выступлений, заранее мысленно рисуя себе образ аудитории и динамику группы: здесь они рассмеются, а вот та часть пойдет трудно и потребуется много примеров и пояснений. А участники приходят разные, и у них разное настроение, цели и уровень мотивации. Обретая краски и конкретную форму, ожидания редко совпадают с реальностью. Вопрос: как привести к балансу запланированные блоки выступления и фактические запросы группы?

Блок обратной связи, в том или ином виде, необходим в конце блоков теории, демо и практических упражнений. Собирая обратную связь, ведущий задаёт вопросы и калибрует два аспекта: состояние группы и понимание в группе.

Включено ли внимание участников? Какие впечатления? Эмоциональный отклик — есть? Группа «заморожена», надо ли греть и шевелить аудиторию? Или, наоборот, отклик слишком большой, все говорят одновременно, и участников надо успокаивать и ставить рамки? Устала группа или полна энергии? Есть ли нужный фон для запланированных блоков, или лучше поменять траекторию? Кого взять на демонстрацию?

Есть ли вопросы? Какие именно? Что заметили для себя? У кого уже есть понимание? Кому было сложно? Кому средне? Кому совсем легко? Требуются ли ещё примеры или метафоры для пояснения? В каком объеме нужны демонстрации и подробный анализ демонстраций?

Собрав эту информацию, ведущий тут же использует её: утилизирует ситуацию; направляет внимание группы в нужную ему сторону; выбирает дальнейшую траекторию движения; делает для себя выводы на будущее.