Почему нас не слышат: механика человеческого внимания - СПб Центр НЛП

Когда слова теряются в воздухе, дело в говорящем. Не донёс! Согласны?

И да, и нет. Отсутствие понимания в общении – это также системная проблема, уходящая корнями в устройство психики. Современный человек получает в день до 100 тысяч слов. И наш мозг выработал защиту: фильтрует то, что доходит до сознания. Грубо говоря, 90% информации пропускает мимо как фоновый шум.

1. Когнитивная перегрузка. Сознание может удерживать 3-7 смысловых единиц одновременно
2. Эмоциональный диссонанс. Сообщение не резонирует с текущим состоянием слушателя
3. Смысловой вакуум. Отсутствие чёткого ядра и структуры в речи

Первый путь — адаптация к слушателю

• Навыки калибровки (считывание невербальных сигналов)
• Настройка речи (скорость, сложность, образность)
• Эмпатическое прогнозирование (предугадывание возражений)

Второй путь — создание «ловушек внимания»

• Контролируемые нарушения шаблонов (неожиданные паузы, жесты)
• Смысловые крючки (провокационные вопросы)
• Ритмическая организация речи (повторы, акценты)

Чем больше говорящий старается быть услышанным, тем чаще терпит неудачу. В такие моменты интуитивно тянет либо говорить громче, либо потребовать внимания. Но ни конфликт, ни повышение голоса не решат проблему эффективно.

Коммуникация требует больше понимания законов восприятия. Когда речь синхронизируется с работой сознания слушателя, необходимость «пробиваться» исчезает – понимание происходит естественно, как дыхание.

Философы диалога Мартин Бубер и Михаил Бахтин напоминали: настоящее понимание рождается не в монологе, а в пространстве между говорящим и слушающим. А потому, возможно, великий секрет не в том, чтобы говорить по правилам. А в том, чтобы уметь достаточно тонко считывать реакции и создавать условия.